Preguntas frecuentes
Hemos respondido a las preguntas más comunes para que su experiencia de compra sea fluida y sencilla.
🛍️ Pedidos
1. ¿Cómo realizo un pedido?
Simplemente navegue por sus productos favoritos, seleccione su talla y haga clic en Añadir al carrito. Continúe con el proceso de pago y complete su compra.
2. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos solo se pueden cancelar antes de ser enviados. Una vez despachados, la cancelación no es posible.
3. ¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?
Recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico/WhatsApp después de realizar su pedido.
🚚 Envío y entrega
4. ¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
5. ¿Ofrecen envío gratuito?
Los gastos de envío (si los hay) se mostrarán al finalizar la compra.
6. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que su pedido sea enviado, recibirá los detalles de seguimiento.
🔄 Envío y cambio
7. ¿Aceptan cambios?
Sí, ofrecemos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega (sujeto a condiciones).
8. ¿Qué artículos no son elegibles para cambio?
Los artículos usados, dañados o sin etiquetas no son elegibles para cambio.
9. ¿Cómo solicito un cambio?
Puede contactarnos por WhatsApp o correo electrónico con los detalles de su pedido.
💳 Pagos
10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago principales, incluidos UPI, tarjetas y banca en línea.
11. ¿Está disponible el pago contra reembolso (COD)?
Sí, el COD puede estar disponible en pedidos seleccionados.
📏 Producto y tallas
12. ¿Cómo elijo la talla correcta?
Consulte nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto.
13. ¿El producto se verá exactamente como en las fotos?
Garantizamos imágenes de alta calidad, pero pueden producirse ligeras variaciones de color debido a la iluminación.
📞 Soporte
14. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puede contactarnos a través de:
15. ¿Cuáles son sus horarios de atención al cliente?
10:00 AM – 7:00 PM (de lunes a sábado)
💖 ¿Todavía necesita ayuda?
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos; siempre estaremos encantados de ayudarle.
