Política de privacidad

En Tutu & Timla, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestra tienda, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal

Esto puede incluir:

• Su nombre

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de facturación

• Dirección de envío

• Datos de pago

• Historial de pedidos

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, como:

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Información del dispositivo

• Zona horaria

• Páginas vistas

• Productos vistos

• Sitios web de referencia o términos de búsqueda

• Cookies y datos de uso

2. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

• Procesar y completar sus pedidos

• Entregarle productos

• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos

• Responder a sus preguntas o solicitudes de servicio al cliente

• Enviar correos electrónicos promocionales, ofertas y actualizaciones si se suscribe

• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de compra

• Detectar fraudes, transacciones no autorizadas o problemas de seguridad

• Cumplir con las obligaciones legales

3. Información de pago

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios.

Los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de débito, tarjeta de crédito o datos bancarios en nuestros propios servidores. Su información de pago es manejada de forma segura por Shopify y sus socios de pago de acuerdo con sus estándares de privacidad y seguridad.

4. Compartir su información

Podemos compartir su información con terceros de confianza solo cuando sea necesario, incluyendo:

• Shopify para potenciar y operar nuestra tienda en línea

• Pasarelas de pago para procesar transacciones

• Socios de envío y entrega para entregar sus pedidos

• Proveedores de marketing y análisis para mejorar nuestros servicios

• Autoridades legales si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y ayudarnos a comprender cómo los visitantes usan nuestra tienda.

Las cookies se pueden usar para:

• Recordar su carrito y preferencias

• Mejorar el rendimiento del sitio web

• Analizar el tráfico y el comportamiento de compra

• Apoyar los esfuerzos de marketing y publicidad

Puede optar por deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.

6. Marketing por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín o proporciona su correo electrónico durante el pago, podemos enviarle:

• Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío

• Ofertas promocionales

• Novedades y lanzamientos de colecciones

• Actualizaciones de marca

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

7. Retención de datos

Mantenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

• Completar sus pedidos

• Proporcionar soporte al cliente

• Mantener registros comerciales y fiscales

• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios

• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Una vez que su información ya no sea necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla o almacenarla de forma segura.

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted

• Corregir o actualizar su información

• Solicitar la eliminación de sus datos personales

• Oponerse a ciertos usos de sus datos

• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing

Para realizar cualquier solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos utilizando los detalles a continuación.

9. Seguridad de los datos

Tomamos precauciones razonables y seguimos prácticas estándar de la industria para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Una vez que abandona nuestro sitio web o es redirigido a un sitio web de terceros, no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos terceros.

Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

11. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminarla.

12. Usuarios internacionales

Si accede a nuestro sitio web desde fuera del país en el que operamos, tenga en cuenta que su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en otro país donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones comerciales, requisitos legales o actualizaciones de la plataforma Shopify.

Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de revisión actualizada.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo se maneja su información personal, puede contactarnos en:

Tutu & Timla
Correo electrónico: tutuandtimla@gmail.com
Teléfono: +91 9119173696
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