Política de envío y cambio en 7 días
Bienvenido a Tutu & Timla. Nuestro objetivo es asegurarnos de que le encante cada compra que realice. Sin embargo, si no está completamente satisfecho, ofrecemos una política de cambio y envío de 7 días bajo los siguientes términos:
1. Elegibilidad para cambio y envío
- Los artículos deben cambiarse en un plazo de 7 días desde la entrega
- Los productos deben estar sin usar, sin llevar y sin lavar
- Las etiquetas originales, el embalaje y la factura deben estar intactos
- El producto no debe estar dañado ni alterado
2. Artículos no intercambiables
Los siguientes artículos no son elegibles para cambio:
- Artículos comprados en oferta o con descuento
- Ropa interior / productos de cuidado personal (si corresponde)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Tarjetas de regalo o artículos promocionales
3. Política de cambio
- Se permiten cambios por problemas de talla o productos defectuosos
- Puede solicitar el cambio por el mismo producto o por otro producto de igual valor
- Si el producto de reemplazo cuesta más, la diferencia debe pagarse
- Si cuesta menos, el importe restante se emitirá como crédito de la tienda
4. Política de cambio
- Los cambios solo se aceptan en caso de:
- Producto dañado
- Artículo incorrecto entregado
5. Proceso de cambio
Para iniciar un cambio:
- Envíenos un correo electrónico a support@tutuandtimla.com
- Comparta:
- ID del pedido
- Motivo del cambio
- Imágenes (si el producto está dañado/incorrecto)
- Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24-48 horas
- Una vez aprobado, envíe el producto a la dirección proporcionada
6. Gastos de envío
- Los gastos de envío de devolución pueden ser:
- Gratuitos (para productos dañados/incorrectos), o
- Pagados por el cliente (por cambio de talla u otros motivos)
7. Notas importantes
- Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan las condiciones anteriores
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock
- Las ligeras variaciones de color debidas a la configuración de la pantalla no se consideran defectos
8. Contáctenos
Para cualquier pregunta o soporte:
Correo electrónico: tutuandtimla@gmail.com
Teléfono: +91 9119173696
